shopify analytics ecommerce tracking

Public

Assistante/secrétaires souhaitant s’organiser dans le transfert de connaissances et de compétences.

Pré-requis

Comprendre, écrire et parler correctement le français.

Durée

2 jours, 14 h.

Nombre de participants

12 maximum

Évaluation

Formative. A chaud et à froid via l’outil Formetris.


Validation

Attestation de fin de formation avec avis.

Possibilité de compléter cette formation par les modules F024 et F025.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Capitaliser les savoirs et compétences à transmettre,
  • Transmettre des consignes claires,
  • Accueillir et accompagner le nouvel arrivant,
  • Développer la polyvalence.
Contenu
  • Création d’un outil de capitalisation :
    • Identifier les compétences techniques, organisationnelles, relationnelles nécessaires pour le poste,
    • Etablir un calendrier, un rythme de transmission et une classification,
  • Définir la posture et les clés de réussite de la transmission et créer un plan d’actions :
    • Fixer les objectifs et le plan de progression en fonction des compétences acquises ou à acquérir,
  • Etablir l’équilibre transmission / activité quotidienne,
  • Transmettre des consignes claires avec pédagogie,
  • Stimuler l’auto-évaluation pour rendre autonome :
    • Savoir donner du feed-back,
    • Augmenter le potentiel d’action et de responsabilités,
  • Développer ses capacités relationnelles.
Moyens
  • Pédagogiques : Apports théoriques et techniques, brainstorming, les jeux cadres de Thiagi, grille Eisenhower, tests de Kolb, de Porter, exercices et mises en situation.
  • Techniques : Salle de formation équipée. Remise d’un carnet de route et d’un dossier stagiaire.
  • D'encadrement : Formateur expérimenté en communication, management et développement personnel.
F026